تماس با شرکت :

43489111 – 021

تماس با واحد فروش :

43489137 – 021

تماس با واحد پشتیبانی :

43489148 – 021

43489149 – 021

ساعات کاری شرکت :

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 17:00

پنج شنبه از ساعت 9:00 الی 13:00

آدرس :

خیابان بیهقی، خیابان چهاردهم شرقی،نبش خیابان سام، پلاک 7

موقع مشکلات لبخند بزنید ، چون ما در کنار شما هستیم .

ما را دنبال کنید :
 

فرصت های شغلی

سامانه سام سیروان > فرصت های شغلی

فرصت های شغلی

اگر هنوز پویا هستید و با انگیزه، هنوز جرات رویا پردازی دارید، هنوز فکر می کنید می شود دنیا را تغییر داد،

هنوز سخت کوش هستید و در نهایت در زمینه‌های شغلی که در ادامه نوشتیم دانش و مهارت لازم را دارید،

الان بهترین زمان برای پیوستن به خانواده بزرگ سامانه سام سیروان است.

کارشناس تولید محتوا
کارشناس استقرار و پشتیبانی

                                                      تعریف پشتیبانی نرم افزار

 

عبارت است از :

فرایندهای ارائه خدمات آموزشی ، نصب و راه اندازی و نگهداری محصولات نرم افزاری ، مستندسازی ، تعامل با مشتریان ،

رفع مشکلات کاربران و ارائه گزارشات دوره ای

 

دانش و مهارت های عمومی مورد نیاز

  • توانایی حل مساله
  • داشتن دقت کافی به جزئیات
  • مهارت برقراری ارتباط مناسب
  • مهارت آموزش دادن به دیگران
  • برخورداری از روحیه کار گروهی
  • تسلط کافی بر نرم افزارهای عمومی
  • توانایی تصمیم‎گیری به موقع و درست
  • علاقه به حوزه فناوری اطلاعات و کامپیوتر
  • داشتن پتانسیل مدیریت شرایط پراسترس کاری
  • برخوردار بودن از هوش هیجانی بالا، قوه خلاقیت
  • توانایی ارائه خدمات مؤثر بدون نیاز به حضور مستقیم مدیر
  • توانایی برقراری ارتباط دیداری ، نوشتاری و گفتاری موثر
  • توانایی آنالیز خدمات ارائه ‌شده و به‌کارگیری آن‌ها در اصلاح فرایندها و جلوگیری از تکرار دوباره آن‌ها
  • توانایی مدیریت و استفاده بهینه از زمان در بازه‌های زمانی کم‌ تماس
  • توانایی تمرکز برای انجام چند فعالیت هم‌زمان در بازه‌های زمانی پرمشغله
  • دارا بودن حس مسئولیت پذیری بالا و نظم و انضباط کاری و وقت شناسی
  • داشتن قوه تجزیه و تحلیل بالا در جهت آنالیز مشکلات کاربران
  • توانایی یادگیری سریع نرم افزار های کاربردی و آموزش آنها
  • مهارت در تایپ

 

دانش و مهارت های تخصصی مورد نیاز

  • آشنایی با زبان انگلیسی
  • آشنایی با CRM
  • دانش کافی در زمینه کامپیوتر، سیستم عامل، نرم افزار، سخت افزار و شبکه
  • تسلط بر کاربری سیستم عامل ویندوز ، IIS ، اینترنت ، فضای مجازی و مجموعه نرم افزاری Office
  • آشنایی با بانک اطلاعاتی SQL Server شامل :مفاهیم ، نصب و راه اندازی ، آشنایی با سرویس ها ،  Backup، Restore  و کوئری نویسی در سطح متوسط

 

وظایف کارشناس پشتیبانی نرم افزار 

  • ارائه آموزش و پشتیبانی به صورت تلفنی و حضور در محل مشتری
  • برگزاری کلاس آموزشی در محل شرکت
  • بررسی ، تست و مستندسازی فنی نرم افزار
  • انجام تنظیمات اولیه نرم افزار
  • خوش برخورد بودن و صبوری
  • نصب نرم افزار بر روی کامپیوتر یا سرور
  • ارائه گزارش‎ها‎‎ی دوره‎ای به مدیریت
  • ارائه نظرات تخصصی جهت اجرای بهتر نرم افزار
  • ساخت و یا متناسب سازی فرم‎ها‎‎ و گزارش‎ها‎‎ی خاص مورد نیاز مشتری
  • انجام کارهای عمومی با پایگاه داده ( Backup ،Restore یا اجرای Query )
  • راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از نرم افزار و رفع مشکلات احتمالی آنها در حین انجام کار
  • آموزش کاربران در رابطه با چگونگی کار با نرم افزار، أخذ گزارش‎ها‎‎ و روش برخورد با خطاهای احتمالی
  • کسب تأییدیه انجام کار از کاربران به منظور تکمیل پرونده پروژه استقرار نرم افزار و مستند کردن مراحل مختلف انجام کار
  • راه اندازی شبکه های وایرلس و کابلی در ابعاد کوچک

 

شرایط عمومی احراز شغل

  • حداقل یکسال سابقه پشتیبانی سیستم های نرم افزاری
  • سن کمتر از ۲۸ سال
  • عدم اشتغال به تحصیل
  • گذراندن خدمت نظام وظیفه و یا معافیت دائم کفالت
  • دارای مدرک کارشناسی در رشته های IT ، نرم افزار ، علوم کامپیوتر و رشته های مرتبط
برنامه نویس Back-End
برنامه نویس Front-End
کارشناس فروش
برنامه نویس اندروید